一个温暖的名字：伴你无碍，这是上海首个视频手语翻译App。暖黄背景下憨厚可爱的北极熊图标，让人很想打开这款手机应用。
它是听障人士的福音。在政府服务窗口办事、在银行办业务、在医院看病甚至遇到交通事故沟通处理时，听障人士总是会约到意想不到的巨大沟通障碍。每当听障人士需要与健听者沟通时，可以马上在伴你无碍上求助，一键呼叫在线的手语翻译员，手语翻译员接起呼叫后可即时通过视频提供实时手语翻译服务，解决沟通障碍。
这款听障者神器究竟是怎么来的？



每时每刻，总有手语翻译者在线等候
在杨浦区一个社区活动室里，工作人员唐老师正在为一群听力障碍朋友演示这款视频手语翻译App的使用方法：就像用电子词典在国外和当地人交流，可随时、随地进行。
他打着手语，模拟听障朋友正进行银行业务的场景，通过远程视频的方式，向专业手语翻译员发出求助信号。
APP那一端，忙着手语翻译的秦小姐尽心尽责。远在东北的她怎么也没有想到，远隔万水干山，仅仅依托一个App，自己能以擅长的技能，在喜欢的领域里，继续为她所关爱的听障朋友们服务。
此时此刻，这一端站在唐老师身边的80多岁听障老人秦老伯笑眯眯地看着这一切。演示结束后，他打着手语告诉唐老师：太感谢你们了。虽然年纪大了，但是我还是要试用看看。在唐老师的帮助下，他当场下载了该App。
伴你无碍于去年12月1日上线，进入试运营阶段；在没有进行大规模宣传的前提下，上线仅3天，就已为听障朋友提供了第一例手语翻译服务；上线30天后，其视频手语翻译团队人数扩增至20人；2019年1月20日，其服务量更是达到单日最高的142人次；1月25日，顺利完成公测，正式上线
根据App后台统计，其视频手语翻译服务被应用最多的前三个场景分别是学习、工作培训以及就医。虽然上线时间不长，但是伴你无碍在某第三方下载平台的下载量已近万次。
李小姐是一家公司的财务，由于语言障碍，上进的她平日里总是因为不能参加公司财务培训而烦恼。在得知有伴你无碍后，在新的培训开始前，她兴奋地提前预约联系视频手语翻译服务。当天，看着手语翻译员同步翻译着学习内容，让她收获很多。
王先生去医院看病，由于沟通不便，他只能依靠观察手势或者唇形的方式，连猜带蒙地去猜测医生、护士说话的意思。一次，他闹了一个乌龙，将护士想核对病历卡上信息的意思误解为你患了重大疾病。情急之下，他打开了伴你无碍，请手语翻译员帮忙沟通。幸好在手语翻译员的帮助下，双方的沟通十分顺畅，误会也及时解开。
目前，伴你无碍的视频手语翻译服务正以上海为核心辐射全国。无论什么时刻登录APP，总会有来自五湖四海的手语翻译员实时在线提供服务，有一天晚上，记者发现距离最远的手语翻译员甚至来自邻国巴基斯坦。
这些手语翻译员的构成主要有三类：CODA（父母是听障人士而自己却是健全者），手语翻译专业的毕业生，还有资深手语老师。这些爱心人士均有平均3年以上手语翻译经历，他们的工作方式有兼职和全职两种形式。听障人士可以通过事先预约和实时求助两种方式获得服务。



开发者心愿，要让听障人士享受平等
是谁开发了这款神器？它的研发者是上海汉云信息咨询服务股份有限公司，技术人员都有着10年以上的通信及互联网行业工作经验。
这是首席运营官苏炜鑫的一个梦想。有着多年海外生活经历的他，在国外有个感受，那就是，觉得残障朋友的人数似乎特别多。在国外的机场、公交车站、地铁站等公共场所，似乎到处都可以看到残障人士。
时间长了，苏炜鑫恍然大悟：原来不是人多，而是因为国外具备相对完备的无障碍服务和设施，残障朋友出门和普通人一样方便，所以他们也更加乐于走出家门。一次在国外机场转机时，他曾看到一个坐轮椅的年轻人动作谙熟地配合空乘人员，独自上下飞机。而旁边的人对此场景也是一副本该如此的司空见惯。
对苏炜鑫来说，他一直忘不了那个年轻人脸上自信的表情，在全社会的尊重和共同努力之下，他可以正常地出行，轻松地享受一个普通人的生活。
而在观察了国内的公共场所后，他问了自己一个问题：为什么在国内很少看见残障朋友?
事实上，我国才是世界上残障人数最多的国家之一，每13人中就有1位残障人，除了无障碍设施普及度还需要提高外，沟通障碍也是横亘在他们和健全人面前的一座大山。而我国更是世界上听力障碍人数最多的国家，据第二次全国听障朋友抽样调查结果显示，我国听障者达2780万人。
苏炜鑫一直在思索，该如何打破沟通交流的壁垒？他想用自己的专业技术以及经营企业的资源，搭建一座听障人士与外界沟通而桥梁，将手语翻译服务线上化。他知道，在美国视频手语翻译的模式与技术已经相对较为成熟，但在国内尚属新生事物。他找到了另一位公司创始人聊这个想法。
所幸，心怀大爱而又默契的两个人不谋而合，一个要让听障者享受平等的计划正式启动。